Termeni si conditii

1. Informații generale

Website-ul www.lavanda-lola.ro este operat de S.C. LAVANDA LOLA BEAUTY S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca, județul Cluj, Str. Codrului nr. 48 H, înregistrată la Registrul Comerțului cu următoarele date:

  • CUI: 40055315

  • Nr. înregistrare: J2018004837120

Date de contact:

  • Email: comenzi@lavanda-lola.ro

  • Telefon: 0755 792 309

  • Adresă corespondență: Str. Codrului nr. 48 H, Cluj-Napoca, jud. Cluj

Ne puteți contacta și prin formularul disponibil pe site sau prin mesageria Facebook.

2. Definiții

  • Vânzător – S.C. LAVANDA LOLA BEAUTY S.R.L.

  • Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.

  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.

  • Cont – profil creat pe site, pe bază de email și parolă.

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul magazinului online.

  • Comandă – solicitarea transmisă prin site sau email pentru achiziționarea produselor.

  • Contract – acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător odată cu confirmarea comenzii.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentului document. Crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmă faptul că ați citit și sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, precum și cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile.

4. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acest document ori de câte ori este necesar (modificări legislative, actualizări interne etc.). Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site. În cazul unor modificări semnificative, vom informa utilizatorii prin email.

5. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo, baze de date, scripturi) aparține S.C. LAVANDA LOLA BEAUTY S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea, copierea sau distribuirea fără acord scris este interzisă.

6. Politica privind cookie-urile

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Ce sunt cookie-urile?

Fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, care nu conțin viruși sau programe periculoase.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

  • Cookie-uri de performanță

  • Cookie-uri pentru analiză trafic

  • Cookie-uri pentru autentificare

  • Cookie-uri pentru personalizare și marketing

Cookie-urile pot fi șterse sau dezactivate din setările browserului.

7. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor se face conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Date colectate la comandă:

  • Nume și prenume

  • Denumire firmă (unde este cazul)

  • Adresă de livrare

  • Telefon

  • Email

Date colectate pentru newsletter:

  • Nume

  • Email

Scopul prelucrării:

  • Procesarea comenzilor

  • Facturare și livrare

  • Informări privind statusul comenzii

  • Trimiterea de oferte și newsletter (cu acordul utilizatorului)

Datele nu sunt vândute sau transmise terților, cu excepția firmelor de curierat și a procesatorilor de plăți.

Site-ul utilizează certificat SSL pentru securizarea informațiilor, iar plățile online sunt procesate securizat prin MobilPay, folosind sistemul 3D Secure.

Utilizatorii pot solicita:

  • confirmarea prelucrării datelor

  • ștergerea acestora

  • transferul datelor

Solicitările se trimit la: comenzi@lavanda-lola.ro

8. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandările medicale. Produsele comercializate nu substituie tratamentele prescrise de medic.

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

9. Mesaje și comentarii

Utilizatorii pot transmite mesaje sau comentarii cu respectarea unui limbaj civilizat. Ne rezervăm dreptul de a șterge conținut neadecvat și de a lua măsuri legale în caz de încălcare a legii.

10. Livrare

Modalități de livrare:

  • Curier rapid

  • Poșta Română

  • Livrare gratuită peste un anumit prag valoric

Termen estimativ livrare curier: 24–48 ore de la confirmarea comenzii.
Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

11. Facturare

Factura se emite în format electronic, conform legislației fiscale în vigoare. La cerere, poate fi inclusă și în colet.

12. Prețuri

Toate prețurile afișate includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate. În cazul unor erori evidente de afișare, ne rezervăm dreptul de a informa clientul înainte de procesarea comenzii.

13. Promoții și cupoane

Periodic pot fi organizate campanii promoționale sau concursuri, conform regulamentelor afișate. Cupoanele sunt valabile doar dacă sunt emise oficial de către Lavanda Lola și respectă condițiile comunicate.

14. Retragerea din contract

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (stoc indisponibil, eroare tehnică, informații incorecte etc.).